El presente Aviso de Privacidad describe cómo Amazing (operado por Black Virtual Services, en adelante “Amazing”, “nosotros”) recaba, usa, comparte, conserva y protege los datos personales de los usuarios de su plataforma, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Black Virtual Services, operador de la plataforma Amazing. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso podés contactarnos en soporte@blackvirtualservices.mx.
2. Datos personales que recabamos
Según el uso que hagas de la plataforma, podemos recabar:
- • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- • Datos de la cuenta: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada).
- • Datos del negocio que cargás en la plataforma (clientes, ventas, citas, catálogo, etc.).
- • Datos de integraciones de terceros que decidas conectar (por ejemplo, tokens de autorización de Zoom o Google y el correo/identificador de la cuenta conectada).
- • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de actividad.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- • Proveer, operar y mantener la plataforma y sus funciones.
- • Autenticar tu acceso y proteger tu cuenta.
- • Habilitar las integraciones que conectes (por ejemplo, crear reuniones en tu cuenta de Zoom cuando se agenda una demostración).
- • Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio.
- • Cumplir obligaciones legales y prevenir usos indebidos o fraude.
4. Integraciones de terceros
Cuando conectás una integración, tratamos únicamente los datos necesarios para que esa integración funcione. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
Zoom. Si conectás tu cuenta de Zoom, recibimos y almacenamos los tokens de autorización (OAuth) y el identificador/correo de tu cuenta de Zoom, con el único fin de crear, actualizar y eliminar las reuniones de tus demostraciones de venta en tu propia cuenta. Solicitamos permisos mínimos a nivel de usuario (crear, actualizar y eliminar reuniones, y leer tu perfil básico). No accedemos a tus grabaciones ni al contenido de tus reuniones. Podés desconectar Zoom en cualquier momento desde Amazing o desde el Zoom App Marketplace; al hacerlo, eliminamos tus tokens.
Otras integraciones que ofrecemos (por ejemplo Google Calendar, procesadores de pago o mensajería) tratan solo los datos que cada una requiere para operar, y no reciben datos de tu integración de Zoom.
5. Cómo protegemos tus datos (seguridad)
Los tokens de las integraciones y otros datos sensibles se almacenan cifrados “en reposo” (AES) en nuestra base de datos; nunca en texto plano. Las claves de cifrado se gestionan por separado. Todo el tráfico de red usa TLS 1.2 o superior (HTTPS). El acceso a los sistemas de producción está restringido y monitoreamos errores e incidentes.
6. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para las finalidades descritas. Los tokens de una integración se eliminan de inmediato cuando la desconectás o desinstalás la aplicación correspondiente. Podés solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos.
7. Tus derechos (ARCO)
Tenés derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@blackvirtualservices.mx indicando tu solicitud y los datos que te identifican. Responderemos en los plazos que marca la normativa aplicable.
8. Transferencias
No transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo las transferencias necesarias para operar las integraciones que vos mismo conectás, las requeridas por proveedores de infraestructura que actúan por cuenta nuestra, o las exigidas por ley.
9. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.
10. Contacto
Para dudas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@blackvirtualservices.mx o visitá nuestro centro de soporte. Consultá también nuestros Términos y Condiciones.